Français/le feu

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Pour la distributrice c’est à peu prés le même procès sauf qu’au lieu de vendre le produit à une personne quelconque, elle le vend aux pharmacies ou elles font le procès déjà expliqué.

Les clients sont très variés. Comme les pharmacies vendent des médicaments, des outils de curation et des antibiotiques, les grands hôpitaux comme l’Institut National de Nutrition, l’Institut National de Neurologie les équipes sportives comme l’équipe nationale féminine de football et le Club América qui demandent des boissons énergétiques, des bandes, des pommades, des seringues et des médicamentes. Mais le client le plus fréquent et le plus important pour l’entreprise est la population, les personnes qui arrivent dans le compteur et demandent le produit.

Dans le cas de GRUPO RACER, c’est un véritable défi arriver vers les clients car même si elle est une moyenne entreprise elle ne peut pas se donner le luxe de faire des annonces dans la télévision ou dans la radio. Donc pour arriver aux clients, les pharmacies utilisent une méthode ancienne mais fonctionnelle. Cette méthode consiste premièrement à la préférence du client. Cela veut dire que quand un nouveau client arrive, le personnel du compteur s’approche au client d’une manière très amicale et familière pour que la prochaine fois qui doive aller acheter quelque chose, il choisisse la pharmacie et puis continuer à le traiter de la même façon. Une autre façon d’arriver au client est la propagande comme les pancartes. Mais ce qui joue le rôle le plus important dans ce cas sont les volants de les pharmacies ou l’on fait connaitre au publique les promotions et les réductions des prix que les pharmacies proposent.

Voici un exemple de propagande (volant) :

GRUPO RACER est un groupe qui n’est pas moderne à cause de son âge. Tout de même, le groupe a mit en œuvre plusieurs projets de transformation pour l’évolution du groupe. Par exemple, jusqu’à quelques années, tous les produits qui rentraient dans le local étaient enregistrés que en papier et c’était plus difficile d’avoir le control sur les produits. Maintenant, grâce au programme STOCKWARE on sait quand le produit rentre et quand il sort, et si il rentre mais il ne sort pas et il n’est pas là c’est plus facile et rapide de le détecter. Un autre projet de transformation est la manière dont on garde les inventaires, avant ils étaient imprimés et mis dans des boites. Maintenant ils sont sauvegardes dans le « nuage » qui est un réseau virtuel de stockage d’information.

III. Le Personnel de l’Entreprise.

GRUPO RACER est une entreprise qui n’a pas de préférences en thermes de postes. Dans l’entreprise il y a des femmes et des hommes qui travaillent activement en réalisant de différentes tâches. Voici un tableau représentatif :

Dans ce tableau on peut voire qu’il y a plus de femmes qui travaillent avec un 55.97%, que d’hommes avec un 44.03%. Mais les hommes ont les postes les plus importants, par exemple de dix-neuf directifs il y a seize qui sont des hommes et trois qui sont des femmes. Dans les directifs on trouve le directeur général, les managers et les assistants réalisateurs. De quarrent administratifs il y a vingt-quatre hommes et seize femmes. Dans les administratifs on trouve les compteurs et les assistants en comptabilité (les assistants administratives de comptes pour payer/recueillir et ceux de systèmes). En fin, il y a cent-cinquante-neuf femmes et cent hommes qui travaillent comme opératifs. Dans les opératifs on trouve le personnel d’intendance, de compteur, de réception et ceux de cave ou entrepôt.

Comme on a put le voire dans le tableau, GRUPO RACER a besoin de plusieurs personnes avec de différentes qualités. Par exemple on a besoin d’ouvriers pour les travaux d’intendance et de compteur, des licencies pour accomplir les postes directifs comme directeur général et manager, mais aussi les personnes chargées de la comptabilité.

Le recrutement en GRUPO RACER est fait par la personne chargée de ressources humaines. La personne intéressé se présente et on lui fait un test de moral pour voire si il est peu corruptible, sociable, etc. Après cela on compare les résultats à un barème pour voire si ça leurs convient ou pas de l’employer. Voici un exemple des résultats et du barème d’un contrôle:

Après avoir fait le test, l’employé rentre comme appendis et on lui fait faire de tout pour qu’il puisse se familiariser avec le local, les procès par les quels passent les médicaments et pour voire son comportement. Au bout de deux semaines, un mois, le superviseur de l’appendis, durant cette période, donne un rapport à la personne chargée de ressources humaines pour voire quel est le travail le plus adapté par rapport à ces capacités et son attitude.

Dans l’entreprise il y a une hiérarchie très bien établie et élaboré.

Dans ce cas il y a deux hiérarchies, une générale de GRUPO RACER et une autre qui est celle des pharmacies.

Hiérarchie générale :

Hiérarchie de la pharmacie :

Les horaires de l’entreprise sont fixes et il n’y a aucune exception. Les employés doivent être à 8 :00 h du matin pour ouvrir et à 22 :00h pour fermer. Le groupe compte avec deux tours de travail. Le premier tour commence à 8 :00h et finit à 15 :00h. Le deuxième tour commence à 15 :00h et finit a 22 :00h. Les employés ont l’option de travailler les deux tours mais aussi de travailler qu’un tour cela ce voit réfléchit sur le salaire (Moitié du salaire). Les employés travaillent six jours à la semaine, ces jours se décalent chaque semaine. Par exemple, la première semaine j’ai le lundi libre, la prochaine semaine j’ai le mardi libre puis le mercredi et comme cela.

Dans GRUPO RACER c’est très important de travailler tous en équipe. Prenons l’exemple d’une pharmacie. Le manager de la pharmacie ne peut pas de charger de la comptabilité, des systèmes, du capital humain, des ventes et du nettoyage car ça serait trop de travail, c’est pour ça qu’il travaille avec des personnes spécialisées pour qu’elles fassent le travail. Maintenant, comment font ceux de comptabilité pour reporter quelque chose avec ceux de systèmes ? Celui là est le travail du manager. Tout ça pour dire que dans le groupe personne peut travailler seul, on à besoin de quelqu’un pour s’aider, que l’entreprise soit plus efficace et que l’entreprise puisse aller plus rapidement.

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