La CNV

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encourager la manifestations des émotions afin d’établir un lien qui s’accompagnera d’une écoute empathique.

Il y a par ailleurs 4 façons de recevoir un message négatif lors d’une situation d’agréssivité :

a/Se sentir fautif :en résulte des sentiments de culpabilité accompagné de l’attribution de ses propres sentiments aux autres

b/Rejeter la faute sur l’autre :sentiments de colère

c/Percevoir nos sentiments et nos besoins :ces sentiments témoignent d’un besoin de reconnaissance.

d/Chercher à percevoir les sentiments et besoins de l’autre

Les entraves de la communication

Jugements moralisateurs, culpabilité, stigmatisation, comparaison et déresponsabilisation ou absence de choix « il faut que tu » apparaissent comme des évaluations issus de l’insatisfaction de nos propres besoins. Il est à noter que les jugements sont des expressions sous entendues de nos propres besoins insatisfaits dont il résulte une auto défense.

O.J. Harvey, professeur de psychologie a étudié les rapports entre les mots porteurs de jugement et l’agressivité et a relevé une corrélation importante entre la fréquence de ces mots et la propension à l’agréssivité.

Ces modèles de communication annihile la possibilité pour chacun d’être responsable de ses propres pensées, et ses actes.

POSTURE ACCOMPAGNANT LES ETAPES DE LA CNV

a/ L’empathie

L’empathie est une composante de la communication qui vise le respect et l’écoute.

Selon un philosophe chinois, Tchouang-Tseu : « L’écoute exclusivement auditive est une chose. L’écoute intellectuelle en est une autre .Mais l’écoute de l’esprit ne se résume pas à une seule faculté, l’audition ou la compréhension intellectuelle. Elle requiert un état de toutes les facultés. Lorsque cet état est atteint, l’être tout entier est à l’écoute. On parvient alors à saisir directement ce qui est là, devant soit, ce qui ne peut être entendu entendu par l’oreille ou compris par l’esprit. »

Pour conclure la CNV nous aide , soignants à amener le patient à la verbalisation de ses besoins, mais aussi respecter les notres afin désamorcer les situations d’agressivité.

LES BESOINS