Problèmes stratégique

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Un mécontentement de la clientèle peut apporter la perte de ceux-ci et donc, directement, engendrer une perte financière. « Cependant, certains clients et fournisseurs ont rapporté à Pierre qu’à cause des équipements, des comptoirs et des étagères vétustes et insalubres ainsi que de l’aménagement hétéroclite et non ergonomique, l’expérience de magasinage chez Maynard limitée est plutôt désagréable. »

Il est important de s’attarder au problème le plus flagrant et le plus important de la compagnie; Le style autocratique de Mme Morenz et son approche autoritaire. En faisant l’analyse du comportement de Mme Morenz, on peut comprendre facilement que M Morenz adopte un style autocratique de direction. Le style autocratique de direction est en définition, le dirigeant qui prend tout seuls tout les décisions et ne fait qu’informer les subordonnés de la tâche qu’ils ont a accomplir. Les membres n’ont aucune responsabilité, ce qui peut entrainer un climat d’insatisfaction dans le milieu de travail. On doit aussi comprendre que Mme Morenz utilise souvent son pouvoir legitime et coercitif afin de faire comprendre ses idées et demandes. Le comportement et le manque de leadership de Mme Morenz apporte une atmosphère de tension au seins de la compagnie. Les employés ont toujours ressente toujours une tension dans l’atmosphère ce qui peut apporter les employés à faire des erreurs au niveau de leurs tâches. Lors du texte, on peut comprendre que M. Brunet fût atteind par cette atmosphère de tension qui lui à couter une erreur. Les erreus multiples de la part des employés peuvent apporter des pertes monétaires important à la compagnie Maynard Limités. M Morenz n’est pourtant pas au niveau le plus élevé de l’organigramme de la compagnie mais ont peut sentir qu’une majorité du pouvoir est remis entre ses mains. On semble vouloir aussi comprendre que Mme Boisvert et Mme Morenz sont d’avis sur plusieurs point et s’appuie sans aucun doute sur les décision mais si certaines sont apporté a Mme Boisvert avec un manque d’informations. Avec les difficultés dont la compagnie fait face, on devrait voir le président s’intégrer au décision important de la compagnie mais malgré tout il garde une présence completement éffacé. Ce type de comportement de la part du président m’apporte a comprendre qu’une mauvaise gestion au niveau de la direction s’effectue. Le manque de présence du président de la compagnie empêche une possibilité de comprendre le pourquoi du mauvais fonctionnement de la compagnie et aussi cela apporte un trop grand pouvoir de décision à Mme Boisvert qui appuie le style de gestion de Mme Morenz qui est à l’origine de bien des problèmes sous-jacent au niveau de la compagnie.

Au niveau des problèmes opérationnel ont peut noter un manque de compétence au niveau du personnel qui est causé dû en grande majorité à mon avis, par le manque de formation donner au personnels. « Le salaire moyen est très faible, le processus de formation est non structuré, ce qui fait que la compétence de plusieurs laisse réellement à désirer. » L’insatisfaction des employés est aussi très palpable au niveau de la compagnie. Le comportement et l’approche de Mme Morenz est l’un des facteurs important de l’insatisfaction du personnel de la compagnie. La conséquence principale liée à l’insatisfaction des employés sera vue comme un désintéressement généralisée et donc une équipe d’employés non motivés à participer à l’accroissement de l’entreprise. L’insatisfaction aura un impact immédiat sur l’efficacité à accomplir les tâches, augmentera le taux d’absentéisme et ainsi augmentera le taux de roulement de l’entreprise ce qui en bout de ligne nuit considérablement au rendement de Maynard limitée. «L’entreprise Maynard limitée à un noyau dur d’employés ayant une grande ancienneté, mais en raison d’un haut taux de roulement du personnel subordonné, elle a de la difficulté à se renouveler».

Situations problématiques

Causes

Conséquences

Stratégique :

Manque d’ouverture en stratégie innovatrice

Vétusté des équipements et la non- ergonomie des lieux

Structure centralisé

Manque de confiance et d’écoute envers le personnel de la part de la direction.

Perte de clientèle, baisse de revenus.

Difficulté à se différencer envers la compétition.

Administratif :

Mauvaise gestion au seins de la direction

Le style autocratique de Mme Morenz et son approche autoritaire

Présence complètement effacé du président de la compagnie

Abus de pouvoir coercitif et legitime de la part de Mme Morenz

Atmosphère de tension qui peuvent mener les employés à l’erreur plus facilement.

Manque de motivation de la part des employés.

Opérationnel :

Insatisfaction élevé des employés

Manque de compétence au niveau du personnel

Comportement et approche de Mme Morenz

Formation du personnel mal adapté et pratiquement ominprésent

Baisse de revenu

Manque de motivation des employés

Absenteisme plus élevé du

personnel..

Resistance aux changement

3. Tout d’abord au niveau stratégique, la compagnie doit commencer à mettre en place un plan stratégique afin d’aider la compagnie à se remettre sur pieds. La planification stratégique peut-être vu comme un processus d’adaptation continue de l’entreprise ( et des perceptions de ses membres) à son environnement, ou les résultats obtenus sont sans cesse confrontés avec les objectifs fixés, de façon à pouvoir apporter au fur et a mesure les correctifs nécéssaire. Dans le processus qui devra être mis en place par la compagnie il faut