Auberge mel

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soins, Client-Plus, le logiciel des tâches répétitives et finalement, YIELD Management. La majorité des formations sont faites à l’interne puisque l’organisation a elle-même modifié et implanté son propre modèle au cours des années.

Le suivi des activités de formation semble aussi une priorité pour l’organisation, puisqu’elle se démarque de la concurrence par l’autonomie et le savoir-faire de ses employés et elle mise énormément sur le service à la clientèle. Donc, des questionnaires d’évaluation et des activités de suivi ont lieu à la suite des formations et l’organisation a d’ailleurs « introduit le Coaching qui se présente en quelque sorte comme une forme spécifique de formation, d’évaluation et de suivi. »7. Puis, selon l’analyse et les témoignages, la conciliation entre la famille et le travail ne semble pas gêner les activités des employés, « l’Auberge Mel propose des horaires assez souples pour leur permettre d’assister aux différentes formations. »8.

Malgré que les systèmes de formation de l’organisation semblent être appréciés et bénéfiques autant pour le responsable que les employés, certains ont quand même émis quelques suggestions afin d’en améliorer la structure et de la rendre encore plus accessible. J’aimerais suggérer aux gestionnaires de l’Auberge Mel qu’ils prennent en considération les solutions proposées par leurs propres employés afin d’améliorer leur participation aux activités de formation. Certains suggèrent d’avoir le service d’une équipe de relève alors que d’autres parlent d’améliorer les approches pédagogiques du formateur. Aussi, il serait préférable que l’employeur en fasse l’annonce à l’avance pour que les employés bénéficient « de plus amples informations sur les dates des formations à venir et leur contenu »9 afin qu’ils s’y préparent correctement et qu’ils participent en quelque sorte à son élaboration.