ADM 1002 - TN2, analyse stratégique de l'entreprise MaRelationniste

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- À quel stade de croissance se trouve MaRelationniste ?

L’entreprise est en pleine croissance. Les clients proviennent de partout au Québec et même de l’Europe. Cependant, l’entrepreneure ne peut répondre à toutes les demandes.

- Méthode d’acquisition de la clientèle ?

Depuis plusieurs années, la stratégie de présence à des activités de gens d’affaires fonctionne. Les clients proviennent des rencontres réalisées lors des activités d’affaires ou encore de références extérieures. Au tout début, la clientèle de cette entreprise s’orientait davantage auprès des travailleurs autonomes. Rapidement, celle-ci a évolué par la croissance de contrat auprès de petites entreprises, de PME pour finalement faire place à de nombreux contrats auprès de très grandes associations. C’est définitivement par sa collaboration bénévolat auprès de d’organisme tel que Relais pour la vie, Dysphasie-Estrie, l’association des orthopédagogues du Québec et plusieurs autres que MaRelationniste s’est taillé une place de choix en améliorant grandement sa visibilité.

L’environnement

Quels sont les principaux intervenants concurrentiels dans l’environnement PESTEL ?

- Clients

- Concurrents

- Fournisseurs

- Nouveaux entrants

- Quels sont les partenaires de cette entreprise ?

Il n’y a aucun partenaire officiel mais une collaboration avec Uni-D revient régulièrement dans plusieurs mandats, pour des services tels que la conception de documents promotionnels ou de présentation, de site web, de publicité web ou de graphisme.

- Quel est le positionnement de cette entreprise dans son environnement ?

En Estrie, très peu de relationnistes offrent des services ponctuels aux petites entreprises, travailleurs autonomes et OBNL.

- Quels sont les concurrents directs et indirects de MaRelationniste?

- Directs : les étudiants en communication de l’Université de Sherbrooke, Nadeau Belavance (http://www.nadeaubellavance.com), Bianca Battistini (http://www.biancabattistini.com), René Marchand (renemarchand.ca ), Annie-Claude Dépelteau (http://www.acdconseils.com) ;

- Indirects : Les agences de communication, les graphistes et concepteurs web qui offrent des services en utilisant les médias sociaux.

Ce que l’on note dans la région de Sherbrooke, c’est qu’il y a toujours un grand nombre d’entreprise dans le domaine des communications, ce qui inclus les agences de publicité, web et de graphisme. Par contre, en relations publiques et en rédaction, la compétition est moins vorace.

Le Web et les médias sociaux ont fait évoluer le secteur d’activité. Désormais, on retrouve une nouvelle clientèle en gestion de communautés, médias sociaux, rédaction d’infolettres d’entreprises et d’articles de blogs. La rédaction Web devient de plus en plus présente. On tient compte maintenant du référencement de Google et on doit ajuster la rédaction en conséquence.

- Qui sont les nouveaux entrants sur le marché qui entrent en concurrence avec MaRelationniste?

Annie-Claude Dépelteau. Bien que les services soient divergeant, celle-ci se taille une place sur le marché. Puisque la clientèle s’est diversifiée par l’accessibilité des médias sociaux, les petites entreprises peuvent maintenant concurrencer avec les grandes entreprises canadiennes et américaines, en approchant la communauté locale.

Les compétences stratégiques

- Quels ont été les innovations apportées par MaRelationniste afin de la maintenir concurrentielle ?

Afin d’offrir un service qui ne se retrouve nullement chez un concurrent, l’entrepreneure se déplacer chez le client pour mieux comprendre la réalité de l’entreprise en offrant des solutions simples avec les nouvelles technologies.

- Quelles sont les stratégies envisagées par MaRelationniste pour l’avenir ?

Avec un clientèle aussi grandissante, MaRelationniste aura besoin d’aide. Embaucher un autre relationniste, adjointe, ainsi qu’ouvrir un bureau à l’extérieur du domicile font partie des stratégies envisagées par cette entreprise.

- Quels sont les principaux défis stratégiques auquel est confrontée MaRelationniste ?

Les clients abondent. L’entrepreneure n’y parvient plus seule. La qualité du service offert pourrait en souffrir si un plan n’est pas élaboré prochainement.

- Comment assurer la croissance de l’organisation ?

Le développement de l’entreprise est à prévoir dans un délai très rapprocher afin de bien répondre à la demande des clients. L’entrepreneure travaille également ardument sur l’élaboration d’un projet de capsule qui sera vendu sur l’internet. Par conséquent, la possibilité de diminuer certains services offerts pour valoriser d’autres est envisagé. L’entreprise est rendue à un tournant bien particulier où l’accroissement de celle-ci est inévitable.

Conclusion

Ma Relationniste, rappelons-le, est une entreprise individuelle en plein croissance. Avec son sens des affaires, l’écoute de sa clientèle, ses valeurs et sa rigueur professionnelle, MaRelationniste s’est bâti une place de choix dans le domaine de la communication. Elle est arrivée dans un moment crucial pour développer l’entreprise en créant de nouveaux emplois afin de mieux répondre aux besoins de ses clients. Multipliant sa présence auprès de diverses associations, la clientèle de cette entreprise a rapidement évolué. Soucieuse de la qualité des services offert à ses clients, cette entrepreneure a élaboré diverses avenues d’affaires afin de mieux se positionner auprès de ses concurrents.

Il devient alors essentiel de réévaluer un plan d’affaire et de mettre en place une vision et établir la mission afin de mettre en place une analyse stratégique. Pour se faire, une compréhension de la concurrence, des services offerts et de l’évaluation des besoins sont indispensables.