Quiz, réponses

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« Personne n’est jamais dispo pour me conseiller » :

Je m’en excuses, je mettrais mon équipe au courant par rapport a cela afin que la situation ne s reproduise plus. N’hésitez a me sollicité si vous avez des questions.

« Je m’y connais mieux que le vendeur » :

Il est fort possible que ca soit vrai de nos jours nous avons pas mal de moyens de se renseigner mais nous sommes la pour simplement vous aiguillé et vous apporter une parfaite informations autour du produit en question.

« Poireautez pour apprendre que finalement il ne l’on plus en stock » :

Vraiment navré mais Madame il est possible de consulter les stock de notre magasins sur notre application et ainsi le réservé ou même savoir qu’il est en rupture.

« En cabine si c’est pas ma taille c’est le parcours du combattant pour alerter un vendeur » :

Normalement il est censé y avoir un vendeur(se) au niveau des cabines prévu a cet effet mmais si ce n’est pas le cas prnez le essayer le chez vous et vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous le rapporter.

« Trop de monde, et trop d’attente ça me soul je rentre »

Pour éviter cela Madame munissez vous de votre tablette ou smartphone allez sur notre site, commander vos articles et puis vous n’avez plus qu’a les récupère en magasins. En ce qui concerne la taille il est possible de nous ramenez les vêtements sous trente jours donc n’hésitez pas.

« Ça leur couterait quoi de commander ma taille » :

Il est possible pour nous de commander votre taille mais certain magasin ne sont pas équipé comme nous afin de commander votre taille.

« Je suis totalement invisible » :

REPONSE 27

Meilleur prix : 82%

Rapidité d’achat : 72%

Une plus grande disponibilité des produits : 76%

1 Générer du Traffic en magasin via internet.

B Parce qu’aujourd’hui 92% des acheteurs préparent leurs achats sur internet

2 Créer une expérience sensorielle qui véhicule l’univers de marque et retienne l’attention du client.

F Parce que le point de vente est plus chaleureux qu’internet

3 Renforcer le rôle du vendeur et capitaliser sur la connaissance client pour mieux l’accompagner de manière personnalisée.

D Parce qu’aujourd’hui les clients ont besoin de conseil élevé

4 Apporter au client autant de fluidité lors de son parcours en magasin pour qu’il en ressorte satisfait.

E Parce que le shopper est habitué au Click & Buy instantané sur le web

5 Adapter son système d’information pour permettre de répondre à toutes les préférences de

chacun ( paiement, retrait, livraison, délais, garanties..) et à mesurer l’impact de chaque action.

C Parce que le shopper a pris des habitudes dans son parcours d’achat.

6 Prolonger le lien entre la marque et le stopper et le fidéliser

A Parce que l’expérience ne s’arrête pas lorsque