Le Télégramme

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2– DEFINITION DE LA CIBLE DE PROSPECTION

Préciser le nombre de prospects à contacter, si les prospects sont des particuliers : précisez leur sexe, leur tranche d’âge, leur CSP, leur lieu d’habitation, leur centre d’intérêt, leur habitude d’achat…. Si les prospects sont des entreprises : indiquez leur importance (prospect chaud, froid, tiède, gros client, client moyen, petit client, leur implantation géographique, leur secteur d’activité, la taille de l’entreprise).

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3- CHOIX DES TECHNIQUES DE PROSPECTION

Présentez les techniques de prospection retenues parmi l’ensemble des techniques de prospection existantes (prospection téléphonique, publipostage, boitage, porte à porte, emailing, SMS, salon, journée portes ouvertes..) et justifiez votre choix (vous indiquerez les avantages pour chaque technique retenue).

Pour chaque technique utilisée, citez les différents supports ou outils utilisés pour mener à bien votre prospection).

Présentez chaque outil en annexe (plan d’appels, plan de tournée, argumentaire, fichier prospect, publipostage, emailing, publicité, prospectus….)

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III – DEMARCHE SUIVIE

1 – RECHERCHE D’INFORMATIONS :

Les informations nécessaires à l’élaboration de votre action de prospection ainsi que les sources d’où proviennent ces informations : sources internes (qui viennent de l’entreprise) et sources externes (extérieures à l’entreprise)

2 – MISE EN ŒUVRE :

2.1. Planification et durée des actions :

Présentez sous forme d’un tableau les différentes tâches (définition de la stratégie, recherche des informations, élaboration du plan d’appel, de l’argumentaire, rédaction du publipostage, envoi, contacts téléphoniques, bilan…), les classer par ordre chronologique, indiquez leur période de réalisation (S1 , S2…) et leur durée (en jour ou en heure).

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2.2. Les supports utilisés :

Présentez les documents collectés et/ou élaborés dans le cadre du projet (plan d’appel, argumentaire, plan de tournée, plan du secteur géographique concerné, prospectus, email,…..)

2.3. Les personnes et/ou organismes contactés :

Précisez les personnes de l’entreprise ou de l’extérieur que vous avez contactés pour mener à bien votre projet et précisez leur rôle (prise de décision, contrôle, aide, conseil….)

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IV – BILAN DE L’ACTION – CONCLUSION

1 – ANALYSE DES RESULTATS

Comparer les résultats obtenus par rapport aux objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés (taux de retour, de concrétisation.....)

2 – DIFFICULTES RENCONTREES ET SOLUTIONS APPORTEES

Exemples de difficultés : Fichiers prospects incomplets, nombreux appels non aboutis, découragement…..

Exemples de solutions : un premier appel pour obtenir les informations manquantes, revoir les horaires pour effectuer les appels, prendre du recul et continuer à appeler en gardant un rythem soutenu……

3– REGLES A TIRER DE L’EXPERIENCE – APPORT PROFESSIONNEL ET PERSONNEL

Indiquez ce que vous a apporté cette opération de prospection d’un point de vue professionnel et personnel.