ASSURER LA VEILLE COMMERCIALE

...

Commerce associé = franchise, commission affiliation, concession, groupement de détaillants

- Méthodes de vente : libre service, libre service assisté, vente assistée, etc.

- Classement de l’UC au sein du réseau

- Zone de chalandise : primaire, secondaire, tertiaire. A récupérer ou tracer sur une carte

- Concurrents au niveau local :

- identification : noms, localisation (à positionner sur une carte locale)

- produits et services proposés

- parts de marché

- méthodes de vente

- points forts, points faibles de votre UC par rapport aux concurrents, facteurs de différenciation de l’UC

- position concurrentielle de votre UC : leader, challenger, suiveur

- Les clients

- type de clients : particuliers, professionnels, associations, collectivités, … et répartition en %

- nombre de clients

- cœur de cible

- profil type du client : tranche d’âge, sexe, CSP, etc.

- fréquence ou comportement d’achat

- fidélité à l’UC (à voir par exemple en fonction du nombre de porteurs de la carte de fidélité)

- panier moyen, panier article

- Organisation des achats (pour les UC du secteur distribution) :

- nombre de fournisseurs

- autonomie pour le choix des fournisseurs

- fréquence des livraisons

- adaptation de l’assortiment au niveau local

- situation géographique de l’entrepôt ou de la plate-forme de distribution

- Communication au niveau local :

- médias utilisés : presse locale, radio locale, affichage, site Internet local, cinéma local

- marketing direct : prospectus, courriers personnalisés, e-mailing, phoning

- promotion des ventes : réductions de prix, animations commerciales, jeux-concours, …

- sponsoring de clubs ou associations locales, mécénat, portes ouvertes, visite d’entreprise, …

- Projets commerciaux éventuels

ANNEXES POSSIBLES : plaquette d’entreprise, fiches produits, catalogues, prospectus, plan du magasin, photos de l’extérieur et de l’intérieur, mailing type envoyé, exemple de publicité locale, graphiques etc.

...