Dossier de prospection
Par Ninoka • 31 Janvier 2018 • 1 204 Mots (5 Pages) • 511 Vues
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« Très bien, je vous remercie de m’avoir accordé du temps et je suis à votre disposition à tout moment. Merci et bonne fin de journée au revoir.
Concernant le client intéressé :
« Axa vous propose de faire des économies très intéressantes sur votre crédit et votre Assurance Auto.
D : Essai d’un refinancement :
« De l’ordre de combien ? «
« On peut faire un essai, si vous voulez pour voir si mon offre peut être intéressante ? »
« Volontiers »
« Quel est votre montant emprunté ? Combien de temps ? Vos mensualités sont de combien ? »
« Mon emprunt est de 15000 euros sur une période de quatre ans et je paye 354 euros par mois »
« Avec un refinancement d’Axa vous économiserez 144 euros par an soit 439 euros sur la durée restante de votre crédit. Cette une offre très intéressante je trouve. »
E : Objections :
« C’est très intéressant mais cela va être compliqué. »
« Nous nous occupons de tout et, comme nous nous connaissons, je n’ai besoin que du tableau d’amortissement et de votre pièce d’identité »
F : Conclusion
« Vous préférez passer à l’agence quel jour ? »
« Lundi prochain 14h si possible »
« C’est parfait, je vous souhaite une bonne fin de journée et je vous remercie très sincèrement bonne fin de journée au revoir.
Arguments Refinancement de crédit Auto:
Caractéristiques[pic 14]
Le refinancement de crédit permet bon nombres d’économies.[pic 15]
Axa propose un suivi à ses clients très intéressant.
[pic 16]
Axa propose de prendre en charge les frais de dossier concernant le refinancement de crédit Auto.
[pic 17]
Ce refinancement de crédit Auto propose une possibilité de report de deux mensualités.
Avantages
Chez Axa, nul besoin de frais de dossier et de grandes économies d’argent.
Grace à Axa, les clients sont au courant immédiatement de nouvelles offres très intéressantes concernant leur contrat.
De nombreuses économies effectuées pour le client.
L’avantage principal de cette offre c’est le fait que les clients puissent avoir plus de faciliter à rembourser leur crédit.
Preuves
Pour un emprunt de 15000 euros sur 4 ans une économie de 144 euros par an est à prévoir si refinancement de crédit a lieu.
Axa est l’agence d’assurance ou le meilleur taux de satisfaction concernant le suivi.
40% d’économies peut-être réalisé par le client en cas de refinancement.
Plus d’un client sur deux choisit une facilitation de mensualisation.
Barrages rencontrés :
- Cela va être compliqué je pense.
- Axa, s’occupe de tout et vu que nous nous connaissons je n’ai besoin que du tableau d’amortissement et de votre pièce d’identité.
- Avec le crédit garage, j’ai des garanties supplémentaires.
- Ces garanties sont importantes, moi je vous propose de ne refinancer qu’une partie de votre prêt : pour réaliser des économies et de bénéficier toujours des garanties du garage.
- J’en parle à mon conjoint.
- Bien sûr c’est important, on fixe une date vous en parlez à votre conjoint et si cela ne vous convient pas vous m’appèlerez.
- Notre banque nous offre de très bons prix.
- Nous pouvons comparer les prix, vous pouvez être surpris des prix proposer par Axa.
Bilan du projet :
Le projet de prospection par Téléphone a duré deux semaines. Entre temps d’autres charges m’étaient confiées.
J’ai obtenu 3 rendez-vous sur 10 l’objectif n’a pas été atteint.
1 : Les différentes difficultés rencontrées :
- Les particuliers en cette période de méfiance sont frileux. Ils ne veulent pas changer de banque concernant un crédit.
- Enfin, la concurrence est dense sur le secteur de Baud et chaque agence à ses avantages et inconvénients selon les particuliers.
2 : Les apports personnels :
- Ce projet et ce stage m’ont permis de mieux connaitre l’assurance et de m’y intéresser fortement. Sinon d’un point de vue personnel cela m’a permis de me sentir plus à l’aise au téléphone et de me rendre compte du progrès que je dois faire par téléphone.
Remerciements : Je tiens à remercier très sincèrement M.HERRMANN mon maitre de stage et toute l’agence d’Axa, pour leur accueil et leur sympathie.
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