W hotel
Par Ninoka • 19 Avril 2018 • 2 921 Mots (12 Pages) • 467 Vues
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Les avantages compétitifs du W Paris Opéra
Les avantages compétitifs de W Paris Opéra face aux hôtels de sa catégorie :
- Un service personnalisé sur mesure qui est toujours au fait de ce que désire le client, de ce qu’il souhaite afin de prévoir ses futures attentes et donc offrir une expérience extraordinaire et unique au client.
- Des évènements sur des thèmes innovants, qui font découvrir ce qui se fait de plus brancher à Paris en design, en mode et en musique.
- Des ambiances variées en fonction des évènements et du temps.
Analyse comparative de la concurrence
Zone de chalandise – 9éme arrondissement
W Paris Opéra
Hotel Scribe by Sofitel
Park Hyatt Paris Vendôme
Le prix
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Les produits/services
[pic 16][pic 17]
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La qualité de service[pic 18]
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La localisation
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L’accessibilité pour les personnes a besoin spécifique
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La capacité d’hébergement
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Les canaux de distributions
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L’expérience client
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Le benchmark concurrentiel
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W Paris
[pic 20]
Hotel Scribe by Sofitel
[pic 21]Park Hyatt Paris Vendôme
Caractéristiques
5 étoiles
91 chambres incluant 20 suites
5 étoiles
213 chambres dont 13 suites
5 étoiles
153 chambres et 43 suites
Points forts[pic 22][pic 23][pic 24]
-localisation en plein cœur de Paris dans un quartier shoping et affaires en face de l’Opéra Garnier
-forte notoriété du groupe et de la marque
-excellent qualité des services
-Un concept visant à faire voyager le client autour de points de passion : la mode, le design, la musique
[pic 25]
-un décor et design et contemporain
-un restaurant gourmand et imaginatif.
-localisation en plein cœur de Paris dans un quartier shoping et affaire
- Forte notoriété du groupe et la marque
-Qualité des services
-architecture splendide au design contemporain.
-distinction Palace
-Localisation idéal en plein cœur de Paris à quelques mètres des grands boulevards et des grands magasins
- Forte notoriété du groupe et de la marque
-Excellente qualité de services
-Offre de packages afin de répondre au mieux aux attentes et besoins des clients.
-concept du « Hyatt touch » : design, innovation, luxe et confort
Points faibles
-Un manque d’infrastructure (pas de spa)
-Wifi et parking payant
- -Les animaux de compagnie non admis
Le Plan de Marketing – Les 7 P
Etude préalable
Le positionnement
Bien qu’étant sur le marché de l’hôtellerie de luxe, l’hôtel W Paris mène une politique de différenciation par rapport à ses concurrents. L’hôtel est un mélange d’art traditionnel est d’art contemporain mêlé aux nouvelles technologies.
Il propose un concept de luxe branché autour de 3 thèmes, qui sont la mode, la musique et le design. Il est toujours à l’affut des nouvelles tendances, avec la volonté d’offrir au client une expérience unique et extraordinaire grâce à la création d’une multitude d’événement dédié au client ainsi que d’un service personnalisé, flexible et à l’écoute du client, afin de lui permettre de s’échapper et de vivre une sorte de rêve éveillé « peut importe ce que veut le client, n’importe quand, tant que cela reste légal »
La cible :
Leur cible principale est une clientèle fidèle entre 25 et 35 ans en quête d’aventure et de raffinement. Elle est
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