Dossier ACRC Célio - contexte géographique
Par Plum05 • 15 Octobre 2017 • 693 Mots (3 Pages) • 869 Vues
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à lancée un espace e-learning dont Celio Expert est au cœur du dispositif : modules de formation et quizz en ligne sur le site ci-dessous :
celioexpert.celio.com/
Autre :
Dès que l’on embauche, il faut se rendre en caisse afin de signer le planning de la journée qui nous renseigne sur notre mission à effectuée par heure et où l’on doit se trouver dans le magasin (V7 jeannerie, Club, Welcoming) et nos heures de pauses.
Présentation du contexte commercial.
L’assortiment
Il se divise en 2 saisons et en ½ saison. Le magasin est organisé en 5 familles de produits : Club, Sportwear, Casual, Essentials et Accessoires. Les prix varient de 3,99€ (pour une paire de chaussettes) à 380€ (pour un costume).
Typologie de la clientèle
La clientèle est composée de 50% d’hommes et de 50% de femmes. En moyenne, l’âge des consommateurs varie de 18 à 60 ans.
Les méthodes de vente
La méthode de vente est celle du libre service assisté. Le client se déplace librement au sein du magasin et se sert seul. Cependant, les vendeurs peuvent conseiller les clients, les orienter et effectuer toutes les étapes de la vente : la prise de contact, la découverte des besoins, la proposition d’un produit, la réponse aux objections/insatisfactions, la proposition d’une vente complémentaire, l’encaissement ou non et la prise de congé.
Le marchandisage
Celio utilise le domaine du marchandisage d’univers en associant les produits par famille (Club, Sportwear, Casual, Essentials et Accessoires). Par exemple, sur les mannequin, on associe une chemise et un gilet qui viennent de la même famille de produits. L’implantation des linéaires est quant à elle verticale afin de favoriser la visibilité des produits pour les clients
La communication
La marque Celio utilise les média comme la télévision (publicité pour la collection Star Wars) et la presse (magasines, affiches) et le hors média avec l’e-mailing, le courrier postal et les sms.
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