Devoir 2 préparer E4 cned bts
Par Ramy • 1 Octobre 2018 • 401 Mots (2 Pages) • 2 422 Vues
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-La catégorie C regroupe les 5 % des éléments restants.
Permet de connaître les références qui méritent une attention particulière
La mis en place de cette méthode permet à l’entreprise de voir d’où vient sa rentabilité et lui permet de favoriser:
-un management basé sur le pilotage des coûts
-meilleure compréhension des coûts.. Exercice 2:
1.1.
Secteurs d’activité
Ventes réalisées
Points montant
Délai de la dernière commande ( en mois)
Point récence
Nombre de commandes sur l’année
Point Fréquence
TOTAL
Jeux mobile
345 000
5
2
6
12
36
47
Éducation
778 000
9
3
6
10
30
45
Habillement
238 000
3
5
3
9
27
33
Loisirs
86 000
1
10
0
2
6
7
Grande distribution
519 000
6
8
3
13
39
48
Restauration rapide
432 000
5
11
0
16
48
53
Jouet
154 000
2
6
3
14
42
47
Culture
203 000
2
4
6
3
9
17
Parcs de jeux couverts
190 000
2
1
11
5
15
28
- Commentaires
A la lecture des ces résultats, on peut faire plusieurs constats et mettre en place plusieurs stratégies. On constate donc que 2 secteurs sont très intéressants, la grande distribution et la restauration rapide. En effet , ils représentent des chiffres d’affaires très importants et sont sources de commandes. Il est donc important de les fidéliser. Pour ce faire il faudra investir.
Les secteurs des jeux mobile, de l’éducation et du jouet ne sont pas à négliger. Ils représentent un potentiel non négligeable qu’il faudra exploiter afin de sécuriser le chiffre d’affaires.
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Les deux outils qui peuvent être utiliser pour la prospection sont
-L’emailing qui permet d’entamer un premier contact , la réception est immédiate par le client , le contenu est riche ,texte,images,vidéos…et le coût est quasi nul.
-Le CRM qui permet de se concentrer sur le relationnel avec nos clients , nos collaborateurs et nos partenaires afin de dynamiser la productivité de notre entreprise.( RH , service client, chaîne logistique…) le CRM recense toutes les interactions client du premier appel à la signature d’un contrat en passant par les e-mails..le suivi et la satisfaction de ceux-ci permettent le développement de l’entreprise.
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