Cas Michelin, une multinationale venue d'Auvergne
Par Matt • 28 Septembre 2018 • 1 370 Mots (6 Pages) • 627 Vues
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- Finalité environnementale et sociétale :
Il s’agit de « l’entreprise citoyenne » qui a des responsabilités envers la société et qui participe à la satisfaction de l’intérêt général.
Chez Michelin, on trouve
- La finalité économique et financière :
En effet, le groupe ne cesse d’innover tout en satisfaisant les consommateurs. Ce qui leur procure un profit.
- La finalité sociale :
Un des avantages concurrentiels de Michelin est le salaire qui est meilleur que chez les concurrents.
- La finalité environnementale
Michelin ne vend pas des pneus, mais leur usage. Elle se charge de les installer, les entretenir, les remplacer et surtout de les recycler en fin de vie. Ainsi, l’entreprise se montre écoresponsable.
- Décisions qui relèvent du management stratégique et du management opérationnel.
Le management stratégique donne les orientations générales de l’entreprise. Il provient de la direction générale, qui prépare l’avenir de l’entreprise et oriente son développement.
Ces décisions engagent l’ensemble de l’entreprise à long terme et sont difficilement réversibles.
Il assure la pérennité de l’entreprise en construisant un avantage concurrentiel durables.
Le management opérationnel correspond aux décisions de gestions courante de l’entreprise. Il consiste à exécuter un plan d’action.
Les décideurs sont des responsables de services. Il concerne les décisions diverses visant à gérer les ressources de l’entreprise.
Les décisions sont mises en œuvre à court terme. Elles permettent de maîtriser les coûts, la qualité, les délais et permettent à l’entreprise d’être plus flexible.
Ces deux types de management sont indissociables, puisque le management stratégique dépend du management opérationnel.
Chez Michelin :
Management stratégique
Management opérationnel
- Création d’un nouveau type de pneu : Pneu X
- Mise en place de l’économie de fonctionnalité
- Mise en place de nouveaux produits
- Le lobbying, les guides, les cartes, la promotion de tourisme, le parrainage des courses de vélo et des rallyes automobiles
- Développement du progrès technique
- Offrir des produits aux municipalités
- Mise en place d’une communication
- Dépôt de brevets
- Utilisation de la publicité
- Recrutement
- Indicateurs de performance.
Un critère de performance est un instrument quantitatif qui donne une indication de la performance d’une entreprise ou d’un résultat spécifique. Pour être performante, l’entreprise doit être efficace et efficiente.
Les tableaux de bord de gestion regroupent ces indicateurs de performance. Ils ont été créés par Sloan.
Ces tableaux de bord de gestion permettent aux dirigeants de contrôler les performances selon différents critères en comparant les résultats obtenus entre eux et avec les résultats passés. Il permet aussi de comparer les résultats aux prévisions.
Indicateurs chez Michelin :
- Evolution des bénéfices : 20%
- 7 500 emplois supprimés
- Nombre de pays où s’est étendue la multinationale (170 pays)
- Nombre de nouveaux produits
- Nombre de brevets déposés
- …
- Si on veut des indicateurs qualitatifs, que peut-on construire ? Que proposez-vous comme indicateurs non financiers ? A qui sera destiné cet outil ? A quoi va-t-il servir ?
Les indicateurs non financiers pourraient être la satisfaction de la clientèle ou celle des employés, les réclamations des consommateurs …
En effet, grâce à ceux-ci, on peut construire un tableau de bord prospectif mis en place par deux économistes qui sont Kaplan et Norton.
Cela permet de mettre en œuvre la stratégie de l’entreprise.
En plus des résultats financiers que l’on trouve aussi dans le tableau de bord de gestion, le tableau de bord prospectif présente des indicateurs sur la satisfaction des clients et sur le moral des salariés.
Il s’agit d’un outil d’évaluation à disposition des dirigeants d’entreprise Michelin, qui devient un « outil de management » permettant de déclencher des modifications au niveau du produit, des procédés de fabrication ou des clients.
Le tableau de bord prospectif permettra de mieux mettre en œuvre la stratégie du groupe Michelin, car il permet une vision globale de l’entreprise, avec une meilleure communication de l’information à l’intérieur de l’entreprise.
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