Amazon en 2030.

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Il existe cependant une différence majeure entre les deux groupes. Google est une entreprise extrêmement rentable : en 2012, le groupe a dégagé un bénéfice net de 10,7 milliards de dollars et il dispose d’une trésorerie de plus de 54 milliards. À l’inverse, Amazon a perdu 39 millions de dollars en 2012. Depuis près de 15 ans, son résultat est quasiment à l’équilibre, parfois légèrement négatif, parfois légèrement positif, mais toujours proche de zéro. En fait, là où Google s’interroge sur la meilleure manière d’utiliser sa fortune (qui lui a permis par exemple de racheter la division téléphones de Motorola en 2012).

- Gratuité livraison & compétitivité prix

- Guidé par la stratégie du « service client »

- Réunions régulières avec les différentes directions nationales, en réalisant des reportings fréquents. Succès dans son rapport au client.

- Les offres et les services : près de 200 millions de références différentes au prix le plus juste, avec une offre de livraison unique en termes de régularité, de fiabilité et de coût.

- Menaces stratégies d’entreprise (situation salariale/syndicats, non paiement TVA pour bien immatériel, passage par filiale luxembourgeoise)

Comment Amazon pourra survivre ? Sachant que la boîte dégage peu de bénéfice. Est-ce que c'est un nouveau type d'entreprise qui émerge ? Est-ce qu'Amazon est amener à disparaître ? Quel futur pour ce projet qui paraît "caritatif" de Jeff bezos ? Amazon restera t-elle cotée en bourse ?

Une enquête menée par le New York Times en 2015 a plongé Amazon dans une guerre syndicaliste. Licenciements inexpliqués suite à un cancer du sein ou une fausse couche, horaires de travail épuisants, harcèlement moral… l’entreprise est accusée de faire vivre un enfer à ses employés. Les employés les moins productifs sont vites renvoyés et les autres exploités jusqu’à l’épuisement. L’apparition du terme « Amabots » (Amazon + robots) pour désigner les meilleurs employés nous donne une idée de l’aspect social de l’entreprise.

Amazon est également accusé d’encourager la délation entre collègues en ses murs. L’entreprise utilise un logiciel baptisé « Anytime Feedback Tool ». Officiellement crée pour améliorer les performances d’une équipe grâce aux suggestions de chacun, ce logiciel permet en fait à tous les employés de dénoncer le travail d’une personne de l’équipe. L’enjeu est de taille : ce logiciel permet un classement des employés selon les critiques qu’ils reçoivent. La personne atteignant le dernier rang est généralement renvoyée.

AMAZON : Avantages et inconvénients face à la concurrence

Sous-groupe 4 : Ana-Valéria Joffre, Victoria Grégoire, Mark Ramalho, Yassine Ezzahrati, Clémence Da Siva, Anne Desmidt.

- Digital products (music, movies, licences, streaming)

- Online services (BtoB, cloud)

- Commodities / Food / Home & beauty care (Variety of markets, amount of SKUs)

- Books (amount of SKUs)

- Reading tablets (Kindle vs. Kobo)

- DVD / BluRay

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