Marketing Air France

...

- Où communiquer ?

Des affichages seront visibles dans les stations de métro, sur le flanc des bus ; on pourra également trouver dans toutes les agences de voyage et des agences Air France KLM de la documentation liée à ce voyage ; des fenêtres Pop-Up s’afficheront lorsque l’utilisateur surfera sur les sites de comparaisons de voyages (www.opodo.fr); et bien entendu, un espace de la page d’accueil sur site internet Air France sera dédié à cette promotion.

- Quand communiquer ?

La finale du Superbowl se tiendra le 5 février 2012 à Indianapolis aux Etats-Unis, la campagne de communication débutera en septembre (soit 6 mois avant le début du match) jusqu’à la veille du match.

Un planning sera alors mis en place :

- Campagne de publicité par mailing, phoning, voie postale

- Affichages dans les transports en public (bus, tramway, métro)

- Création de la page Internet pour le site Air France, des Pop-Up pour les autres sites de comparateurs de voyage

- Aménagement des stands (Agence de voyages et Air France)

- Création des panneaux publicitaires pour les aéroports

- Notre slogan :[pic 7]

Le slogan initial d’Air France KLM étant :

« Pour faire du ciel le plus bel endroit de la Terre »

Un slogan sera alors spécialement créé pour cet évènement mondial :

« Pour faire du terrain d’Indianapolis la plus belle piste d’atterrissage de la planète »

Informations supplémentaires :

Pour ce qui est du vol Paris – Indianapolis, certaines attentions seront portées à nos clients :

- Des repas gastronomique seront servis aux voyageurs de toutes les classes

- Diffusion possible de la campagne de football Américain

- Place de stade qui sera incluse dans le forfait.

- Remise d’un cadeau souvenir, où le partenariat d’Air France KLM et la fédération de football Américain seront visibles, cela afin d’informer les voyageurs que la compagnie délivrera, depuis Paris, les villes des Etats-Unis qui ont un club très réputé dans ce sport.

Notre affiche publicitaire :

[pic 8]

- Le Prix

Chez Air France KLM, le prix varie selon la classe que le passager choisit, sa destination, la date à laquelle il désire prendre l’avion…

- La détermination du prix selon la classe choisie

Le prix d’un même vol peut varier selon la classe choisie lors de l’achat des billets. En effet, les services proposés diffèrent d’une classe à l’autre. Nous pouvons distinguer 3 types de classe chez Air France : La classe économique, la classe prémium et la classe affaire (pour plus de détails voir « les gammes de produit » page 5).

Etant donné que les services proposés dans la classe affaire sont plus développés, les coûts sont plus élevés pour la société donc le prix du billet d’avion sera plus cher pour le consommateur. Inversement pour la classe économique.

[pic 9]

- La détermination du prix selon selon le trajet

Mais le prix peut également différer selon les destinations et la durée de vol, comparé aux mêmes classes du vol précédent les prix varient. Ces tarifs sont justifiés du fait de l’utilisation des services plus longtemps. Dans ce cas le management du revenu est appliqué au service.

[pic 10]

[pic 11]

- La détermination du prix selon selon la période

En période estivale, face aux nombreuses demandes les prix des transports aériens augmentent, et donc pour un même vol et une même classe les prix ne sont pas les mêmes sur deux dates différentes. Le management du revenu est également utilisé dans ce cas.

[pic 12]

[pic 13]

- La détermination du prix selon face à la concurrence

Face aux concurrents Low-Costs qui ne disposent pas d’agences, Air-France doit s’aligner sur les bas prix proposés par ces nouveaux concurrents. Mais avant d’affirmer que les Low-Costs sont les moins chers il faut comparer ce qui est comparable. Ces compagnies ne proposent pas les mêmes services que certaines grandes compagnies, la plupart d’entre elles ne proposent qu’une seule classe et certaines destinations ne sont pas disponibles. Pour Un vol Paris (CDG)/Londres (LHR) aller le 02/04/2012 et retour le 09/04/2012 les tarifs sur les mêmes services sont les suivants :

[pic 14] [pic 15]

Total : 169.48€ _ Total : 109.35€

Service de base : 85.48€ Tous les services proposés par Air France sont Bagage 23kg : 78.00€ déjà compris dans le tarif de base. Paiement par carte : 6.00€

Comme nous pouvons le constater les vols Low-Cost ne sont pas forcément les moins chers. La seule différence est que pour être les moins chers ces nouvelles compagnies proposent les services comme les bagages en soute en option afin de réduire les coûts pour les voyageurs qui veulent simplement partir 2 jours avec un bagage en main. Alors que Air-France l’inclus obligatoirement.

- La distribution

- Le service de base

Chez Air France KLM, son service de base est le transport de passager.

- Où peut-il être distribué ?

- Dans les locaux de l’entreprise : c’est-à-dire dans des agences du groupe Air France KLM

[pic 16]

Certaines agences du groupe Air France KLM se trouvent en aéroports, mais d’autres se trouvent dans

...