Le management des ressources humaines synthèse

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- Les autres outils

Pour motiver les salariés, il est également possible de faire le choix de rémunération complémentaires : voiture, mutuelle, repas, chèques vacances … en plus de valoriser le salarié cette démarche permet de rompre avec l’aspect financier de la rémunération et de prendre en compte les contraintes personnelles de vos salariés.

Toutefois, d’autres outils peuvent être pensés :

- La reconnaissance : pour être motivé un salarié a besoin de voir ses qualités reconnues, de pouvoir évoluer, de se surpasser. Il est ainsi possible de mettre en place des challenges, des objectifs à atteindre. D’autres parts, lorsque l’on félicite un employé qui a fait du bon travail, la satisfaction qu’il en ressort le motive pour d’autres projets car ses efforts auront été récompensés non pas financièrement mais par une reconnaissance de ses talents. Dans le même ordre d’idée : investir les salariés dans les projets à court ou long terme de la société : leur parlez, expliquez ce que l’organisation prévoit de faire dans les prochains mois ou années afin qu’ils puissent se projeter.

- La formation : elle permet de développer de nouvelles compétences, d’optimiser les postes de travail, d’anticiper les évolutions des métiers et surtout d’offrir des perspectives d’évolution au sein de la structure.

- L’ambiance : une ambiance conviviale au sein de l’organisation est un autre facteur de motivation. Ainsi, l’installation des zones dédiées : machine à café, fontaine à eau permettant la discussion entre collègues autour d'une machine à café, ce n'est pas du temps perdu ! Bien souvent, c'est devant le distributeur automatique que les salariés improvisent une réunion de travail. C'est un lieu de rencontre qui favorise l'esprit d'entreprise, l'intégration des nouveaux collaborateurs. Les évènements en dehors de l’entreprise (restaurant, séminaires, Noël pour les enfants…) permettent également aux salariés de prendre le temps de discuter ensemble, de créer des liens plus amicaux que professionnels et donc de créer par la suite un environnement plus chaleureux.

- Le comité d’entreprise : dans les entreprises de plus de 50 salariés, le comité d’entreprise bénéficie d’un budget alloué par l’employeur pour la gestion des actions sociales et culturelles de l’entreprise. Outre divers autres rôles le comité d’entreprise permet aux salariés de bénéficier d’avantages : billetterie parc d’attraction moins chère, locations de vacances à prix réduits, remises chez certains partenaires …

- L’environnement de travail : fournir à vos salariés les moyens de bien travailler est un autre élément important. Cela passe notamment pour les employés de bureau par du matériel informatique récent, du mobilier de bureau entretenu, un local lumineux et propre. Pour les salariés qui travaillent en dehors de l’entreprise cela peut se ressentir par des équipements de protection individuelle de qualité. Pour les commerciaux ou pour les détenteurs de véhicules de société, la motivation passe aussi par un sentiment de sécurité grâce à un entretien régulier des véhicules par exemple. Enfin, la réduction des nuisances (odeurs, bruit, chaleur…) est également un facteur facilitant.

- La culture de l’organisation

- La notion de culture

La culture d'entreprise est l'ensemble des valeurs, des pratiques et des méthodes communes à tous les membres d'une entreprise ou organisation

Éléments constitutifs de la culture d'entreprise :

- Une nationalité : Chaque entreprise est profondément marquée par son origine nationale, ses éléments culturels, historiques, religieux, ses habitudes ...

- Des valeurs : ce sont les normes qui fournissent le cadre de référence et de fonctionnement d'un groupe social (ce qui est bon, ce qui ne l'est pas)

- Des mythes : Ce sont les croyances communes, les événements marquants de l'histoire de l'entreprise (création, personnalité du fondateur, étapes marquantes) qui créent sa légende

- Des rites : Ce sont les pratiques admises par tous et qui s'imposent à tous, ainsi que les interdits

- Des symboles : Ce sont les composantes de l'identité de l'entreprise (des modes vestimentaires, des codes graphiques, des modes d'expression…)

- Le rôle de la culture dans l’organisation

Si les besoins individuels doivent être pris en compte pour motiver les salariés, les besoins collectifs ne doivent pas être négligés. Parmi eux, la culture d’entreprise est à favoriser tout particulièrement.

La culture d’entreprise est un des outils du management. Elle peut, tout comme les facteurs vus précédemment, contribuer à orienter l’action de l’entreprise vers les objectifs fixés et contribue donc à la mise en œuvre de la stratégie définie par l’organisation. La culture d’entreprise participe à la cohérence des ressources humaines dans l’entreprise en suscitant l’adhésion des salariés. C’est un outil fédérateur : elle permet aux membres de l’entreprise de se reconnaître et de se mobiliser autour des buts collectifs.

- La gestion du stress au travail

Plus d’un salarié européen sur 5 déclare souffrir de troubles de santé liés au stress au travail. Le phénomène n’épargne plus aucun secteur d’activité.

On parle de stress au travail quand une personne ressent un déséquilibre entre ce qu’on lui demande de faire dans le cadre professionnel et les ressources dont elle dispose pour y répondre. Les situations stressantes qui s’installent dans la durée ont toujours un coût pour la santé des individus qui les subissent. Elles ont également des répercussions négatives sur le fonctionnement des entreprises (turnover, journées de travail perdues, perte de qualité de la production, démotivation parmi les équipes…).

Le manager doit veiller à protéger la santé et la sécurité physique et mentale de ses salariés au travail. Pour remplir cette obligation, il doit privilégier les actions de prévention collective. Celles-ci permettent en effet d’agir sur les causes du stress plutôt que sur ses symptômes.

L’intérêt pour la motivation, tient compte du fait que la ressource humaine représente un des coûts d’opération le plus élevé

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