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La clientèle de l'unité commerciale

Par   •  1 Septembre 2018  •  742 Mots (3 Pages)  •  465 Vues

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Les facteurs externes ne peuvent être séparés des facteurs internes.

Les influences de l’environnement ont un poids sur chaque décision prise par le consommateur. Celui-ci n’a pas un comportement strictement séquentiel. Le consommateur n’a pas en premier lieu une attitude ou une perception d’un produit suivie d’une influence de facteurs externes. En réalité, l’environnement influence immédiatement le décisions initiales.

[pic 1]

2) Présentez les atouts de cette méthode de scoring

Les atouts de cette méthode sont :

La restructuration et l'enrichissement de votre fichier clients afin de réaliser le rapprochement avec notre Base SPHERE.

- La déduplication de votre fichier clients avec notre Base SPHERE.

- La réalisation du portrait-robot de votre fichier clients.

- Le développement d'un scoring client afin d’identifier les affinités au sein d'une base de prospection : particuliers, professionnels, base externe...

- Le classement des meilleurs prospects par tri suivant la note de score, permet la construction de “classes de scores”.

- L'analyse des taux retours de votre campagne de marketing direct en vue de l'amélioration de votre scoring client pour un ciblage marketing optimisé.

Calculez les scores obtenus par les cinq clients. Précisez les clients retenus pour la proposition commerciale

NOM

AGE

DEPENSES MOYENNE PAR SEMAINE

POINTS CUMULES SUR LA CARTE PRIVATIVE

ANCIENNETE

TOTAL

BENARD

10

1

2

14

27

GUIGUIER

0

0

0

0

0

FRIAUX

15

3

7

14

39

LEGRAND

20

2

18

20

60

MENAUD

2

1

0

14

17

Donc les clients retenus pour la proposition commerciale sont: BENARD , FRIAUX, LEGRAND,

Expliquez comment l'entreprise peut faire évoluer les critères retenus et la technique mise en place

Pour faire évoluer la technique mise en place nous pourrions y rajouter une technique de scoring rfm qui permettrai de déterminer la valeur d'un client sous l'angle des trois variables, RFM ; avoir une prévisibilité des futurs achats des clients en fonction de leur place dans le scoring et ainsi mieux cibler les actions marketing.

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