Economie des services

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Sujet 5 : L’entrepreneuriat et services

Sujet 6 : le financement de l’innovation dans les services

Sujet 7 : Innovation et économie de la fonctionnalité

Sujet 8 : Innovation et services publics

Sujet 9 : Innovation et économie collaborative

Sujet 10 : Service et innovations sociales

Par groupe de 3 voir 4 maxi : Oral + dossier à rendre à rendre avant le 16 en PDF oral le 10 et le 17 octobre. Durée de 15 à 20 min.

Trouver une question par rapport au sujet ( se situer premièrement dans la problématique puis situer la question dégagée dans les débats actuels et donner son point de vue).

En 1977, P.HILL a définit l’économie des services comme étant « une transformation de la condition d’un individu ou d’un bien appartenant à un agent économique quelconque, à la demande ou avec l’agrément du premier agent ». Cette définition a été enrichit en le schématisant par J.GADREY en 1994.

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Source : Gadrey, (1994, p.40)

A faire pour la semaine prochaine : choisir une activité de service la définir et la décomposée selon le triangle + mettre les types d’opérations

Le service peut aussi être définit comme un ensemble d’opérations de traitement réalisées par le prestataire sur un support et entretenant des liens différents avec le client. Ces opérations de traitement visent à transformer de différente manière l’état du support.

- Fonctions Matérielles (M1) : traitement d’un support S de type physique (transport, transformation, réparation)

- Fonction Informationnelle (I) : traitement d’un support S de type cognitif, un ensemble d’informations codifiées

- Fonctions Cognitives (K) ou méthodologiques : traitement d’un support S de type méthodologique ou de connaissance (routines et méthodes codifiés)

- Fonctions Relationnelles ® : traitement d’un support S de type ‘Humain’ (le client même)

L’approche de définition du produit basée sur les caractéristiques (Lancaster, 1966 ; Saviollit and Metcalfe, 1984 ; Gallouj et Weinstein, 1997).

- l’approche basée sur les caractérisques permet de contourner les limites de l’approche du triangle (en particulier sa généralisation)

- un produit (qu’il s’agisse d’un bien ou d’un service) peut être représenté comme un ensemble de vecteurs de caractéristiques ou de compétences mis en correspondance (Figure 1, source Gallouj et Weinstein, 1997).

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(Y) représente les caractéristiques de service, les valeurs d’usage, les itilités fournies au client

(T) : les

Une prestation de service peut etre définie comme la mobilisation simultanée de caractéristiques techniques (matérielles et immatérielles) et de compétences (internes et externes) pour produire des caractérisques de servcie. Cette représentation laisse envisager un certain nombre de cas particuliets : le service pur par exemple qui est la mobilisation directe de compétences pour produire des caractéristiques de service © - (Y) ; la relation (T)-(y) qui traduit la configuration habituelle d’un bien matériel ; le système (C’)-(T)-(Y) qui décrit une relation de self-servcice. »

(source : Gallouj and Weinstein, 1997).

Les services sont incontournables dans l’économie en France. Et ceux en terme d’emploi, de valeur ajoutée et d’investissement.

Pour ce qui est de l’emploi : évolution du service aux entreprises en effet en 1980 on comptait 11,6% des services aux entreprises contre 16% aujourd’hui.

Pour la valeur ajouté : 75 % de la valeur ajouté des services est essentiellement issue des services (répartient entre le tertiaire marchand et le tertiaire non marchand. Ceci grace ou à cause des politiques d’externalisation des entreprises industrielles et les nouvelles techniques de management qu’elles mettent en place.

Et enfin pour l’investissement et l’intensité capitalistique, les auteurs nous expliquent qu’avant l’on pensait que les services etaient moins rentable en terme de capital et que l’investissement y etait limité alors que l’industrie l’était totalement. Pourtant certains auteurs on démontrés que bien au contraire les services sont des activités de plus en plus intensives en capital. Pour cela ils ont classés les 145 activités économiques par intensité capitalistiques ce classement contre d’une part l’idée de faible intensité capitalistique d’autre part les activités de services connaissent une évolution des dépenses en capital.

Moi ce que j’en pense c’est qu’effectivement les services sont tout aussi importants que l’industrie si ce n’est plus car comme vous l’expliquiez tout a l’heure le rapport de force service industrie s’est inversée car les activités qui créée le plus d’emploi de nos jour sont des activités de services.

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