TRAVAIL PRATIQUE DANS LE CADRE DU COURS DSR51001

...

caractériser les personnes âgées dans les années à venir, ce qui contribue à l’augmentation d’activités douces de plein air et d’excursions en pleine nature pour cette catégorie de la population.

Par ailleurs, on note une demande de plus en plus croissante pour les activités sportives en général et pour celles du plein air en particulier, et ce, au niveau de tous les groupes d’âge. Les sports extrêmes sont aussi à la mode et le nombre des adeptes est en croissance continue.

Pour ce qui a trait au comportement des acheteurs, les récents sondages font ressortir une certaine préférence pour les grandes surfaces ou encore pour les magasins de type coopératif. Cette tendance est favorisée par le besoin de trouver une grande variété de produits dans un seul endroit, en plus de la recherche constante d’un bon rapport qualité-prix.

1

Les gouvernements du Québec et du Canada ont instauré une politique d’aide à l’exportation en matière de vêtements en accordant des subventions sous forme de congés fiscaux ou de remboursement d’impôts pour les opérateurs qui comptent étendre le champ de leurs activités au niveau international. En effet, le marché de l’exportation de vêtements est en constante croissance et on compte parmi les principaux clients du Canada : Les États-Unis, le Japon, la Grande-Bretagne, l’Allemagne et la Russie.

Les accords de l’ALENA et du GATT constituent aussi des incitatifs pour tenter de conquérir des marchés internationaux, cependant ces mêmes accords permettent également aux compétiteurs étrangers d’entrer sur le marché canadien et d’offrir des produits de haute qualité distribués par des multinationales d’envergure qui peuvent menacer sérieusement les petits concurrents canadiens qui commencent à devenir visibles.

Par ailleurs, l’industrie du vêtement connaît une diversification de matières premières et de tissus comme jamais auparavant. En effet, la technologie permet aujourd’hui de créer des matériaux synthétiques de haute qualité et permettant une performance à toute épreuve. Parmi ses nouveaux types de tissus, on trouve les matériaux composites, des tissus à base de résine, le spandex, le latex ainsi que d’autres matières produites grâce aux nouveaux procédés technologiques issus de l’investissement dans la recherche et développement. Ces composantes favorisent une infinité de possibilités et permettent de fabriquer des vêtements qui peuvent être utilisés quotidiennement ou encore pour des situations de climats extrêmes tout en étant agréables et léger à porter. C’est dans cette dernière catégorie que l’entreprise Texline se spécialise.

Finalement, le magasinage en ligne commence à prendre de l’ampleur partout au monde est plus particulièrement en Amérique du Nord. Les consommateurs effectuent de plus en plus des séances de navigation pour magasiner d’une manière virtuelle avant de se déplacer physiquement dans les magasins.

Texline à la croisée des chemins :

Depuis sa création, Texline a toujours misé sur le design et le développement de vêtements avant-gardistes destinés à des activités sportives et de plein air. Par ailleurs, et à travers ses propres boutiques, l’entreprise se distingue par un service à la clientèle impeccable, un personnel hautement spécialisé dans le domaine des sports d’aventure et une marque respectée par les connaisseurs.

Jusqu’à récemment la compagnie pouvait se permettre une présence marquée sur le marché du détail, surtout avec l’absence dans le passé de concurrents d’envergure. Aujourd’hui cette situation a changé avec l’arrivée de gros joueurs comme le groupe Formani avec ses magasins "SportExtra" et sa nouvelle bannière Ozone. Un autre nouvel entrant de taille est la compagnie Rockies & co qui opère selon un mode entrepôt avec une grande variété des produits et une politique de prix très agressive. Ce système qui peut être comparable à celui de Costco ne laisse aucune chance à des petits joueurs qui offrent des produits à faible volume qui se détaillent à des prix relativement élevés, comme dans le cas des boutiques

2

opérées par l’entreprise Texline. D’ailleurs, cette dernière note une nette diminution de ses ventes depuis quelques années et les investisseurs commencent à s’inquiéter de cette tendance qui ne cesse de se confirmer. Devant cette situation, Alain Ricard a fait appel au cabinet de conseil en gestion Belair afin de l’aider à trouver des solutions pour repositionner son entreprise dans son nouveau contexte de marché.

Suite aux analyses faites par le cabinet Belair, il ressort que plusieurs conflits existent au sein de l’entreprise Texline. Les responsables du marketing ont confié aux consultants leur mécontentement face à l’attitude des designers et autres responsables du département de recherche et développement qui ne prennent pas la peine de les consulter sur les nouvelles tendances et ne font qu’à leur tête lorsqu’il s’agit de la création de nouveaux modèles de vêtements. Ils dénoncent également l’absence de directives claires du siège social qui, selon eux, n’arrive pas à maîtriser les élans de certains créateurs vedettes qui menacent de quitter l’entreprise si le processus de création devient structuré ou trop formel à leur goût. En plus, la majorité des employés croient que les dirigeants du siège social ne comprennent pas trop le domaine de la mode et que plusieurs d’entre eux viennent tout juste de rejoindre l’entreprise moyennant une rémunération largement basée sur les options.

En effet, l’équipe de création compte deux designers de renom qui décident presque unilatéralement des modèles à adopter et des prototypes à mettre de l’avant sans consulter ni le siège social, ni les autres départements concernés, notamment ceux du marketing et de la production. Pour leur part, les ingénieurs responsables des usines se sont plaints des changements qu’ils doivent apporter aux procédés de fabrication entre chaque collection, vu les différences qui existent entre les caractéristiques de la multitude des tissus utilisés par l’entreprise, ce qui ne permet plus, selon eux, aux employés de production d’acquérir une expertise qu’on pourrait exploiter sur une longue période de temps. En plus, le fait de ne pas se consulter et discuter des contraintes et des difficultés qui peuvent être occasionnées par le lancement d’une nouvelle collection, mène souvent à des retards considérables et à des coûts supplémentaires dus aux ajustements nécessaires pour démarrer la production à chaque

...