Mon stage chez Khalil Fattal et fils S.A.R.L

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1-) La mission de Fattal :

Nous sommes des agents de sociétés multinationales et des distributeurs de marques Premium opérant dans le Moyen-Orient et Afrique du Nord.

Nous ajoutons de la valeur en améliorant la demande, assurer la disponibilité des produits, garantissant qualité, logistique efficace et des services clients dédiés.

Nous tendons la main à nos clients en tirant parti de notre réseau varié de canaux de vente ainsi que par la vente directe, la télévente et la vente en ligne.

Solidement ancré dans la région, nous sommes fiers de notre peuple, dans les principes que nous représentons, et la relation privilégiée avec nos clients.

2-) La Vision de Fattal :

« Accéder aux régions principales »

3-) Les valeurs de Fattal :

a-) Faites confiance :

Dites la vérité.

Tenez vos promesses et honorez vos engagements.

Croire dans les capacités des autres à bien performer.

Donnez votre avis d'une façon ouverte, précise et conviviale.

Accepter les commentaires avec une attitude positive.

b-) Le Respect :

Traiter les gens avec courtoisie et préserver leur estime de soi.

Respectez toutes les croyances, les opinions et les traditions.

Respectez les règlements des pays dans lesquels nous opérons.

Respectez les politiques et procédures de l'entreprise et s'y conformer.

Respectez l’environnement, proposez des plans d'action et des solutions d’amélioration.

c-) Le courage :

Faite preuve d'initiative.

Assumez la responsabilité de vos actions et admettez vos erreurs.

Considérez le changement comme une opportunité.

Faite face à la dure réalité avec confiance.

d-) Le partage :

Échangez des connaissances et des informations.

Impliquez les autres dans les décisions et les solutions.

Partagez les moments de joie et de tristesse.

Partagez les problèmes, la peur et l'inquiétude. Offrir de l'aide.

Partagez les bénéfices.

Participez à des projets sociaux de la communauté.

4-) Les engagements avec les parties liées :

a-) Avec nos directeurs :

Nous attachons la plus haute importance au maintien d'excellentes relations basées sur la confiance et la transparence avec tous les directeurs.

Nous nous considérons comme une extension de leurs activités sur le territoire ou nous opérons.

Nous nous engageons à protéger leurs intérêts en fonction de leurs stratégies d'entreprise.

b-) Avec notre peuple :

Nous encourageons la communication ouverte à tous les niveaux. Nous invitons nos collègues à écouter activement et toujours exprimer leur opinion.

Nous offrons une formation continue et encourageons la rotation des emplois afin d'enrichir l'expérience de travail de tout le monde, et de maximiser les possibilités de carrière à long terme.

Nous proposons un système de rémunération qui encourage et reconnaît la créativité, la connaissance, une performance exceptionnelle, la diligence et un comportement exemplaire.

Nous comptons sur tous les membres de notre famille professionnelle de participer au maintien de notre entreprise un endroit agréable pour travailler.

c-) Avec nos clients :

Nous faisons de notre mieux pour répondre aux attentes de nos clients.

Nous considérons leur satisfaction en tant que facteur fondamental pour notre croissance.

d-) Avec nos consommateurs :

Nous écoutons les opinions des consommateurs. Il est essentiel dans notre entreprise de se connecter avec eux, de comprendre leurs besoins, et de les satisfaire.

Nous assumons la responsabilité de maintenir la qualité de nos produits.

e-) Avec nos actionnaires :

Nous nous engageons à préserver et valoriser l'héritage de notre société de preuves et de bonne réputation.

Nous sommes responsables à fournir à nos actionnaires un rendement équitable sur leurs fonds propres.

f-) Avec notre communauté :

Nous nous engageons à fournir un soutien financier à l'éducation pour les plus démunis.

Nous nous efforçons de remplir notre rôle de responsabilité sociale des entreprises.

5-) Historique de Fattal :

La société a été fondée en 1897. La guerre a éclaté au Liban en 1975. Depuis 16 ans, Khalil Fattal & Fils ont du mal à rester en activité en dépit de tous les obstacles. En

1987, la Fondation Notre-Dame de l'espoir pour l'éducation et l'apprentissage a été établi et en 1996 la vision de la société a été bien précisée. Après un an, Fattal a célébré les 100 ans de la promotion des marques. En 2000, Fattal lance une nouvellle filiale en Jordanie. La société réussit à atteindre une présence active en Irak par Al Mouyasser en 2001.Six en plus tard, les bureaux d'Afrique du Nord ont été établies en Libye et en Algérie.

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