Etude de gestion STMG 1ère

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J’ai choisi les deux plus intéressants :

- LSA : Spécial franchise

- LSA : Barilla à la conquête du monde

SYNTHESE des documents

LDLC est l’un des pionniers des sites de ventes en ligne. Il compte à ce jour 11 boutiques physiques et vise une quarantaine de boutiques physiques en franchise d’ici 2018. L’ouverture de ces boutiques est nécessaire au développement de LDLC parce que le e-commerce ne couvre qu’une petite partie de la demande et ne représentera jamais 80% de la consommation comme le commerce physique aujourd’hui.

« Sans la proximité, on risque de se couper d’un pan entier de consommateurs, car internet ne sera jamais majoritaire dans le commerce.

Nous pensons qu’avec notre développement de franchise, les magasins pourront représenter à terme 20% de notre chiffre d’affaire. »

Olivier de la Clergerie, directeur général de LDLC

Ces points de vente, en plus de l’informatique, misent aussi beaucoup sur les notions de services, de SAV et de montages sur mesure. 25 à 30% du chiffre d’affaires sont réalisés via le SAV.

Cet investissement dans des magasins physiques vise à augmenter l’image de marque et la notoriété qu’apporte LDLC vis-à-vis de ses clients et prospects.

Le géant du commerce en ligne réalise 3 à 4 millions de chiffre d’affaire pour ses magasins physiques, ce qui représente 5 à 6 % de leur chiffre d’affaire global. Sachant qu’actuellement LDLC effectue 286 millions d’euros et vise d’ici 5 ans les 500 millions d’euros de chiffre d’affaire.

ENVOIS DE MAILS

Format de l’email

[pic 6]

Cet email a été envoyé à ces adresses, en changeant parfois le nom de la boutique si c’est la boutique de Paris au lieu de mettre Bourgoin-Jallieu je l’ai remplacée par celle de Paris.

- ldlc@lclc.com

- boutiquebourgoin@ldlc.com

- boutiqueparis@ldlc.com

Ces adresses e-mail ont été trouvées sur le site de LDLC.com et n’ont pas été toutes fructueuses.

Seule l’adresse principale de LDLC (ldlc@ldlc.com) a daigné répondre aux questions posées. D’ailleurs c’est le PDG Laurent de la CLERGERIE qui a tenu à y répondre :

[pic 7]

[pic 8]

Conclusion sur les mails

En ce qui concerne le texte en rouge-orange ce serait apparemment le PDG lui-même qui aurait pris le temps de me répondre. Alors que je pensais que c’était plutôt les boutiques qui allaient répondre en premier, même 2 semaines après l’envoi de ces mails, celles-ci n’ont toujours pas donné suite.

En « bonus » j’ai même eu le droit à une information confidentielle que je n’ai pas trouvé sur internet (donc une vraie information apparemment) qui sous-entendrait l’ouverture d’un autre magasin à Lille pour fin 2016 début 2017.

Des informations qui sont importantes mais que j’avais pour la plupart analysé dans les 2 précédents documents tiré du CDI (LSA). Toutefois l’entrepreneur apporte une touche personnelle avec la narration de sa petite histoire bien qu’elle se balade elle aussi sur internet. Le fait qu’il ait pris la peine de vraiment répondre comme les mentions de « ps » qui ne peuvent pas être rédigés par des robots c’est bien trop personnel et cela montre le sérieux de l’entreprise et son entre-aide.

Utilisation de documents informatiques

Table des documents

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Titre

Date

Source

Actuel

Fiable

Pertinence

1

LDLC, le pionnier français du e-commerce qui résiste à Amazon

08/12/2015

BFM business

3/3

3/3

2/3

2

Google, Amazon, materiel.net, LDLC... Ces sites tentés par les magasins

13/03/2015

LSA COMMERCE CONNECTÉ

3/3

3/3

1/3

3

LDLC et Rue du Commerce règlent leurs comptes

29/09/2005

01net

0/3

2/3

0/3

4

Tony Parker va booster les ventes de LDLC.com pour Noël

12/12/2013

LSA COMMERCE CONNECTÉ

1/3

3/3

3/3

5

La première franchise Ldlc attendue pour octobre prochain

02/07/2013

Distributique

2/3

2/3

3/3

6

Franchises LDLC : y a-t-il réellement une place pour une nouvelle enseigne spécialisée ?

12/06/2012

Channelnews

1/3

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