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QUESTION 3

En quoi le développement des tactiques d’affaires peut-il être un atout stratégique pour le professionnel des ressources humaines ?

Le développement de tactiques d’affaires peut être un atout stratégique pour les professionnels des ressources humaines. Tout d’abord, il faut définir ce qu’est une tactique d’affaire. Les tactiques d’affaires se trouvent à faire partie du plan opérationnel des stratégies établies dans l’organisation. C’est un guide d’actions et d’activités qui orientent les professionnels des différentes fonctions de l’entreprise dans la concrétisation de la stratégie. Autrement dit, suivre les tactiques d’affaires permet d’atteindre les objectifs visés, ce sont donc les moyens pour y arriver.

Pour le professionnel des ressources humaines, ses tactiques aident à atteindre les objectifs de la gestion des ressources humaines, soit le personnel, devrait être un avantage propre à celle-ci qui la différencie de ses concurrents. Il peut être facile pour une organisation de créer le même produit qu’une autre qui rapporte des bénéfices, mais si sa force se trouve dans ses ressources de personnel, cela est difficilement imitable. De plus, une gestion des ressources humaines efficace fait en sorte que son personnel est satisfait dans son milieu de travail, si les employés sont satisfaits, ils satisferont la clientèle à leur tour, ce qui entrainera la prospérité de l’organisation. Pour ce faire, les professionnels des ressources humaines doivent s’aligner sur des tactiques pour répandre largement les valeurs de gestion de l’entreprise. Et non seulement diffuser la mission de celle-ci. Il faut donc instaurer ces valeurs partout dans l’entreprise par des mesures, des programmes et des politiques qui les appuient. Le professionnel veillera à ce que les employés participent à la stratégie mise en place pour atteindre les objectifs et qu’ils en bénéficient.

QUESTION 4

Quels liens pouvez-vous établir entre un partenaire d’affaires ressource humaine qui est influent et les compétences recherchées chez les professionnels des ressources humaines de Ulrich et Johnson ?

D’après l’entrevue accordée à Mme.Codsi, le niveau d’influence des partenaires d’affaires des ressources humaines est très variable. En effet, dans une organisation ceux-ci peuvent être très influents ou plutôt de type exécutant. Cette variabilité peut s’expliquer par l’ouverture d’esprit que les gestionnaires accordent à la fonction des ressources humaines. Être un professionnel influent est un défi dans l’entreprise. Les professionnels qui ont de l’influence vont se distinguer par deux éléments ; d’une part ils vont réussir à bâtir leur crédibilité et un lien de confiance avec les gestionnaires, mais tout en ayant une approche de partenaire d’affaire prêt à partager leur savoir. Pour dégager cette crédibilité, le professionnel doit détenir une bonne capacité d’écoute envers les gestionnaires opérationnels et leurs préoccupations. Il doit aussi avoir une approche participative sans trop s’imposer. De plus, pour être un partenaire d’affaire influent il n’est pas nécessaire d’être généraliste dans la fonction ressource humaine. Il est plus efficace d’être spécialisé et d’amener cette spécialisation dans tous les projets d’affaires de l’organisation. Selon une autre étude menée par Ulrich et Johnson, les professionnels des ressources humaines doivent détenir six compétences qui se partagent dans le domaine des affaires et en matière humaine. Ces compétences adhèrent à certains points aux caractéristiques d’un partenaire d’affaires influents décrit par Mme.Codsi. Une des compétences qui doit être essentielle pour être un partenaire d’affaire stratégique est d’être un acteur crédible. D’après Ulrich et Johnson un acteur crédible se définit ainsi :

«Un professionnel des ressources humaines doit être à la fois un réel acteur engagé (qui offre son point de vue, prend position, remet en question les hypothèses) et qui apparaît crédible parce qu’il est respecté, fiable, admiré, écouté et qu’il inspire confiance. Cette compétence s’avère la plus importante »

(St-Onge, Guerrero, Haines, Brun, Relever les défis de la gestion des ressources humaines, 4 ième édition, p.19 )

Cette définition reflète également bien les éléments d’un partenaire d’affaire selon Mme.Codsi. D’autres part, deux autres compétences sont nécessaires pour être un partenaires d’affaires stratégique efficace, soit être un allié de l’entreprise et un exécutant opérationnel. Le partenaire d’affaire qui joint sa spécialisation dans chaque étapes des projets d’affaires et qui se souci des préoccupations des gestionnaires opérationnels détient ces deux compétences en matière de système et de processus. Outre cela, un bon leader des ressources humaines doit avoir d’autres compétences tels que : promoteur de la culture et du changement, gestionnaire des talents, concepteur organisationnel et architecte de la stratégie.

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