Cned devoir 01 management

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De plus Marie-Louise, préoccupé, à la naissance de l’entreprise, par les besoins des clients montrait une capacité d’empathie, ce qui s’accompagne de patience et de la recherche d’informations afin de comprendre le réel besoin du client.

3 parties prenantes sont présentes dans ce sujet. Nous avons pu observer clairement que les deux actionnaires principales se montraient proche de leurs parties prenantes, que ce soit leurs clients en proposant des services d’après ventes ou encore leurs salariés en les écoutants et se mobilisant pour leurs bien être dans l’entreprise.

Question 4

Après la création du secteur « formation » de l’entreprise, Marie-Louise à voulu recruter un chef pour ce secteur.

Elle fit passer un entretient à Jérôme.

Examinent sont CV elle vit que Jérôme avait une certaine expérience en informatique puisqu’il avait été professeur.

Au vue de son CV et de ce peu d’informations, elle décida de le recruter pour le poste de chef de se nouveau secteur.

Le comportement de Marie-Louise reflète en effet un comportement de rationalité limité.

Si ce choix aurait été rationel, cela aurait voulu dire qu’elle aurait eu toutes les informations physique moral intellectuel personnelle.. et surtout des informations parfaites de la personne. Etre rationnel c’est également ne pas décidé seul et de voir dans le futur si le nouvelle potentiel employé répondra pleinement aux besoins de l’entreprises.

Ici les informations disponible pour Marie-Louise était limité à quelques informations présentent sur le CV et à l’entretient. Mais les informations données par Jérôme n’étaient pas parfaite.

Il oublia par exemple de préciser certaines choses par rapport à son poste passé,qu’il était notamment professeur pour des enfants/ ados et qu’il n’a pas travaillé à plein temps.

Marie-Louise engagea Jérôme seulement sur quelques informations non parfaite ce qui fausse complètement les compétences de Jérôme. Ici le décideur est un décideur à rationalité limité.

Question 5

Dans cette entreprise tout ce passait pour le mieux.

Mais au bout de 10 ans Marie-Louise se fit prendre par l’obsession de la rentabilité de son entreprise.

Un problème majeur se pause : Marie-Louise prenait seul les décisions, comme pour le recrutement vue précédemment par exemple. Elle ne demanda plus l’avis de son associé, ni des employés de l’entreprise. Cela entraina notamment la prise de mauvaises décision.

Marie-Louise, actionnaire principal ayant le pouvoir de décision n’écoutais plus personne malgré de mauvaise décision prise. De ce fait Jean-Charles céda ses actions..

Marie-Louise contrairement aux première année, ne prenait plus en compte la vie personnelle des salariés, et rajouta de plus en plus d’heure de travail. Elle décida également d’objectif à atteindre , qui ne sont pas en cohérence avec les formations des salariés etc.

Le climat dans cette entreprise se dégrade progressivement..

Question 6

Nous avons vu précédemment qu’à présent Marie-Louise n’était obsédé que par la rentabilité de son entreprises, et que de ce fait le climat c’est complètement détérioré, et qu’un conflit social pourrait avoir lieu.

Mais des solutions existent.

Tous d’abord Marie-Louise, certes actionnaire majoritaire et ayant le plus grand pouvoir de décision, peut décider de ses objectifs, mais elle devrait revenir à son mode de direction des 10 premières années : avoir un dialogue avec les autres actionnaires mais également avec ses employés.

De plus la fixation des objectifs doit être en concordance avec les moyens proposés par les employés. Si Marie-Louise propose des objectifs de plus en plus grand, un recrutement de personnes plus qualifiés ou des formations internes devraient être mis en place. Elle devrait également revoir son planning horaire : obligé les salariés à faire trop d’heures sans même pouvoir les récupérer à coup sur n’est pas un bon style de management.

Enfin Marie-Louise devrait apprendre de ses erreurs et les rectifier, à la place de continuer dans le même chemin, et elle doit simplement arrêter de penser juste à la rentabilité mais penser au dialogue avec toutes les parties prenantes, ce qui à termes permettra d’augmenter le chiffre d’affaires et la rentabilité de l’entreprise .

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