ALPA BANQUE

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2.2 Faites la répartition trimestrielle pour N+5 pour un chiffre d’affaires prévisionnel annuel de 177 000 €

Annee N+5

Coef simple

Calculs

Previsions

T1

0.5

0.5*177000

88500

T2

0.15

0.15*177000

26550

T3

0.25

0.25*177000

44250

T4

0.1

0.10*177000

17700

Tt annuel

1

177000

Partie 3 :

3.1 Calculez la marge commerciale de la Carte Gold, ainsi que les taux de marge et taux de marque.

MC : prix de vente HT – cout d’achat

Mc= (192/1.2) – 70 = 90 euros. la marge commerciale est de 90 euros

Taux de marge= (marge commerciale/ cout d’achat HT) * 100

Tx marge = (90/70)*100= 128.6 % le taux de marge est de 128.6%

Tx de marque= (marge commerciale/ prix de vente HT)*100 = 56.3% le taux de marque est de 56.3%

3.2 Calculez la valeur d’acquisition des 4 nouveaux clients, en global et par client.

valeur d’acquisition

Revenue de la vente

Cout de production

Cout de prospection

Total

Client

160

70

25

65

Globale

640

280

100

260

La valeur d’acquisition des 4 nouveaux clients est de 260 euros ce qui revient à 65 euros par nouveau client.

3.3 Calculez la valeur de fidélisation de ces 4 nouveaux clients, en global et par client.

VFC = CAHT – CR – CDR

Soit : 160 – 70 – 35 = VFC sachant que la fidélité moyenne d’un client dans le domaine bancaire est de 10 ans, la valeur de fidélisation client est donc : 10 *(55) = 550 euros par client et 2200 euros pour les 4

3.4 Calculez la valeur de développement du potentiel client pour ces 4 nouveaux clients (la valeur de développement provient des ventes additionnelles).

Pour calculer la valeur potentiel client, j’utilise la formule suivante : VDPC = CAHT – CMO

Soit pour l’offre 1 : consultation internet des comptes : (35-15) – (3*4) = +4 euros au total sur les 4 clients

Soit pour l’offre 2 : assurance perte et vol de la carte gold : 15-20= -5 euros, sur c’est offre on constate que l banque perd 5 euros au total sur les 4 clients

3.5 Calculez la valeur client globale (somme de toutes les valeurs) puis commentez.

La valeur client globale est calculer par l’ensemble des valeurs obtenues précédemment c’est à dire la valeur d’acquisition client + la valeur fidélisation client + la valeur développement du potentiel client soit : 260 + 2200 + (-1) = 2456 euros

La banque n’a pas gagné d’argent sur les ventes additionnelles au contraire elle a perdu au total 1 euro

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