Devoir 1 technique de l'information et de la communication pro sp3s cned

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- MODELE DE COMMUNICATION A DEUX NIVEAUX

Lazarsfeld et Katz développent donc la théorie d'une communication à deux étages dans laquelle le message diffusé toucherait donc la cible par l'intermédiaire d'un relais baptisé relais d'opinion ou leader d'opinion. Selon cette théorie, le message est d'abord classiquement diffusé par un média mais s'il touche directement une grande partie de sa cible, seules quelques personnes - les leaders d'opinion - le perçoivent correctement et l'assimilent. Ensuite, ces leaders d'opinion partagent ce message selon leur goût, leur avis ou leur expérience avec leur entourage proche (famille, collègue, amis, élèves,...). Ils influencent ainsi les choix posés par le public et le guide dans ses comportements. Par définition, le leader d'opinion est donc une personne qui, par sa notoriété, son expertise ou son activité sociale intensive, exerce une influence sur son entourage et/ou qui échange des informations orales sur des produits ou des marques.

- MODELE SOCIOMETRIQUE

Ce modèle est mis au point par Jacob MORENO. C'est le premier modèle à être partiellement systématique. Il présente les réseaux de relations dans un groupe ainsi que la structure des relations socio-affective en son sein. Dans ce modèle, la communication est définie comme relation d'affinité (positive ou négative, sympathie ou antipathie), mais en même temps aussi comme un canal support privilégié du transport d'informations. En effet, la structure informelle du groupe va faciliter ou non les messages ou les informations.

- MODELE TRANSACTIONNEL :

Le Modèle transactionnel de Barnlund présente un système de rétroaction multi-couches pour toutes les parties concernées, et reconnaît que chacun peut être un émetteur et un récepteur en même temps. Les couches de rétroaction se composent de deux signaux verbaux et non verbaux envoyés en même temps que le message lui-même. Ceci suggère en outre que les feedbacks pourraient prendre un statut égal que le message lui-même.

- MODELE INTERACTIONNEL SYSTEMIQUE

C'est par ce modèle qu'apparait une définition nouvelle de la communication. Celle-ci est envisagée comme la participation d'un individu à un système d'interaction qui le lie aux autres. Dans ce modèle, comme dans un jeu d'échecs, il y a des règles qui régissent les coups. C'est donc un couple d'influence réciproque et simultanée intervenant entre deux acteurs en interaction.

2.2 SITUATIONS PROFESSIONNELLE

- EXEMPLE DU MODELE TRANSACTIONNEL

Supérieur : « Je ne veux être dérangé sous aucun prétexte » (la personne se met dans une situation impossible)

Secrétaire : Monsieur un appel urgent Supérieur

Il se met en colère et rappelle la consigne : « Regarde ce que tu m’as fait faire !»

Concrètement, repérez les jeux dans lesquels on vous fait entrer. Ceci vous évitera d’être victime de manipulation. Ou demandez-vous pour quelles raisons vous avez accepté d’être victime alors que vous aviez flairé le piège ?

- EXEMPLE DU MODELE DE LA THEORIE DE LA COMMUNICATION

David fait appel à son assistant "viens ici, je veux te voir". Au cours de son appel, le bruit est apparu (erreur de transmission) et son assistant a reçu «je veux » seulement. Encore une fois adjointe a demandé à David (feedback) "qu'est-ce que vous voulez David".

Auteur : David

Encoder : Téléphone (David)

Channel : Câble

Bruit : Distraction dans la voix

Réception : Téléphone (Assistant)

Récepteur : Assistant.

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