Outils de communication

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II – Rédiger des questions

4) Confection du questionnaire : Faire des recherches tout en consultant une bibliographie sur cette problématique est un préalable indispensable qui permet de mieux cerner le sujet.

Toutes les questions en relation avec les divers points de l'enquête doivent être recensées. Ne seront conservées que celles qui présentent un rapport étroit avec l'objectif de l'enquête.

Les questions vont être orientées selon 3 axes …

5) Selon la forme : Le choix s'est porté sur des questions de type fermées, et cela pour plusieurs raisons : d'abord elles conviennent parfaitement lorsqu'il s'agit d'obtenir des réponses simples, tendant à classer l'enquêté dans une catégorie aux critères précis. Ensuite, le questionnaire s'adresse au responsable de l'entreprise. Son niveau d'information sur le sujet doit en principe être suffisant pour réponde aux questions et son opinion tranchée, ce qui présente des garanties quant aux effets du libellé des questions sur la personne interrogée. Enfin, les questions de type fermées ont un autre avantage, celui d'être moins contraignant pour l'enquêté. Toutefois, pour limiter les réponses fausses qui pourraient êtres suscitées par les questions fermées, des réponses préformées ont été formulées ainsi que des questions ouvertes pour obtenir des opinions.

6) Nombre et place des questions : Afin de ne pas lasser l'enquêté, le nombre de question a été limité à 20. Les informations demandées sont succinctes dans le souci de rassurer l'employeur et l'inciter à répondre en toute franchise.

7) L'ordre des questions : Les informations relatives à l'entreprise ont été placées en début de questionnaire afin de faciliter le dépouillement. Les questions au sein de chacune des parties ont étés disposées, autant que possible

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