Identifier le style de son manager et s'y adapter.

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hostile Parfois hostile, parfois favorable. Favorable Extrêmement favorable

Esprit d’équipe et rôle des groupes Nul Pratiquement nul Assez moyen Extrêmement élevé dans toute l’organisation

Communication interne :

importance, sens Très faible, descendante. Faible, surtout descendante. Relativement faible, ascendante et descendante. Élevée tant entre individus qu’entre groupes, ascendante, descendante, horizontale.

Niveau de prise de décision Au sommet de l’organisation Au sommet et aux échelons subalternes Au sommet et aux échelons subalternes Ensemble de l’organisation

Participation Aucune Suggestions Consultation large Participation très large

Mode de fixation des objectifs Transmission d’ordres Transmission d’ordres avec parfois la possibilité de les critiquer. Les objectifs sont fixés et les ordres sont transmis après discussion avec les subordonnés. Les objectifs sont fixés à la suite de discussions avec le groupe.

Productivité Médiocre Assez bonne à bonne Bonne Excellente

Absentéisme et rotation du personnel Élevés Assez élevés Moyens Faibles

II. La grille managériale de Blake et Mouton

III. L’approche de Tannenbaum et Schmidt

IV. Le modèle de Hersey et Blanchard

Ces quatre types de management sont efficaces dans la mesure où tous permettent de fournir les conditions d’atteinte des objectifs du projet. Il n’existe pas de modèle de management valable dans toutes les situations et à tous les moments du projet.

Cours complémentaire 3

LES ORGANIGRAMMES DE STRUCTURE

I. Qu’est-ce qu’un organigramme de structure ?

A. Définition

Un organigramme est la représentation graphique de la structure d’un organisme, d’un établissement ou d’un service avec ses divers éléments et leurs relations.

La structure d’un organisme, d’un établissement ou d’un service est la façon selon laquelle ses différents organes se situent les uns par rapport aux autres.

B. Les différents types de relations

L’organigramme va représenter les différents types de relations :

– en traits pleins, les relations hiérarchiques (relations d’autorité), qui permettent la transmission des ordres (par exemple, entre un directeur commercial et les responsables Achats ou Ventes) ;

– en pointillés, les relations fonctionnelles (liées aux activités exercées), qui permettent la transmission des informations, le travail en groupe (par exemple, entre l’assistant(e) du service Achats et celui/celle du service Ventes).

C. Les différentes formes d’organigramme de structure

– L’organigramme en pyramide (ou en bannière ou linéaire) est très répandu ; les éléments ayant le même niveau sont sur une même ligne horizontale, le plus élevé étant en haut.

– Dans l’organigramme en arbre, les éléments de même niveau hiérarchique sont sur la même ligne verticale ; le plus élevé est à gauche.

– L’organigramme replié associe la présentation de l’organigramme en pyramide et de l’organigramme en arbre ; les cartouches sont décalés du haut vers le bas.

– Les organigrammes originaux : ces organigrammes d’information (ou de présentation) sont originaux car leur graphisme est accrocheur (dans une optique publicitaire). Ils comportent souvent les photos des responsables ou des images, et se présentent avec des formes fantaisistes (en étoile, en pétale).

II. Quelle est l’utilité d’un organigramme ?

A. Pour le personnel

Il permet de se situer, de savoir qui fait quoi, qui dépend de qui, et ainsi d’améliorer l’efficacité du travail.

L’accueil des personnes nouvellement embauchées dans les établissements d’une certaine taille prévoit souvent la distribution et le commentaire de l’organigramme général et de l’organigramme détaillé du service d’affectation. C’est un moyen de communication interne.

B. Pour la direction de l’établissement

Il peut constituer un moyen d’analyse car il permet de faire apparaître les dysfonctionnements, incitant ainsi à tendre vers une meilleure organisation.

C. Pour les clients ou les partenaires

Il permet de connaître les différents services et personnes de l’établissement, de les situer les uns par rapport aux autres et de pouvoir s’adresser au service approprié. C’est un moyen de communication externe.

L’organigramme détaillé de chaque service n’est pas souvent diffusé à l’extérieur de l’établissement : il intéresse davantage le personnel.

Cependant, il faut savoir qu’en marge de l’organisation officielle transcrite dans l’organigramme, d’autres relations s’installent, variant selon les personnalités, les habitudes, qui peuvent court-circuiter les relations officielles.

III. Comment réaliser un organigramme ?

A. Déterminer les niveaux

– Si des services sont à représenter : il faut les présenter de façon logique (par exemple, aligner tous les services dénommés « directions », puis tous les services dénommés « sous-directions », puis tous les services dénommés « bureaux ») ou bien les présenter par échelon géographique : niveau national, régional, départemental…

– Si des personnels sont à représenter : déterminer l’échelon hiérarchique de chaque personnel en se basant sur leur niveau de formation et sur leur degré de responsabilité dans l’établissement.

B. Procéder à la réalisation matérielle

Les différents services ou/et catégories de personnels doivent apparaître clairement, les personnels de même échelon doivent être alignés, les personnels travaillant ensemble doivent être proches, les services de même niveau doivent figurer sur une même ligne. Si l’organigramme

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